FAQ

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営業時間について

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インターネットからのご注文受付は、24時間行っております。 メールのお返事に2、3日お時間をいただく場合がございます。(電話でのお問い合せは、平日のみの対応となります。) インターネットからのご注文受付:24時間(無休) 配送・メールのお返事・電話対応:月~金(祝日を除く) 電話対応時間:月~金 10:00~18:00(祝日を除く)
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ご注文から商品の到着まで

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商品はご注文から約2~4営業日以内でお届けいたします。 ※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によっては、お届けが遅くなる場合があります。あらかじめご了承ください ※売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、ご連絡いたします。
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送料について

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ヤマト運輸の運賃表に基づく 時間指定 ・午前中 ・14:00~16:00 ・16:00~18:00 ・18:00~20:00 ・19:00~21:00 *関東・信越・北陸・九州地方へのお届けの場合は午前中~14:00の時間指定はお選びいただけません。14:00以降でご指定ください
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お支払方法について

A
お支払いは、クレジットカード、代金引換、銀行振込(先払い)または郵便振替(先払い)がご利用いただけます。 [クレジットカードの場合] ご利用いただけるクレジットカードは、、VISA JCB MASTER AMEX です。 お支払回数は一括のみです。 [代金引換の場合] 商品をお受け取りの際に現金でお支払い下さい。商品代金によって手数料が変わります。 〜9,999円 / 324円 10,000円〜29,999円 / 432円 30,000円〜99,999円 / 648円 100,000円〜300,000円 /1080円 [銀行振込の場合] ご注文後、7日以内にお振り込みください。ご入金確認後に商品を発送させて頂きます。 ※ご注文確認のメールにてお振込先情報をご連絡いたします。 ※恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。
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返品・交換・キャンセルについて

A
不良品に該当する場合を除き、返品はお受けしておりません。 商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認いただき、商品に不都合がありましたらご連絡ください。 誤った商品のお届けなど弊社の責による不良品やお届けした商品が注文と異なる場合は、商品到着後7日以内であれば、返品・交換をお受けします。その場合、返品送料は弊社負担にてお取り替えいたします。 食品のため、お客様のご都合での返品や交換はお断りさせていただきますことをご了承ください。
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納品書や領収書について

A
領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に「注文備考欄」へ、宛名・但し書きをご入力ください。 ※「代金引換」でのご注文の場合は、商品のお届け時に運送会社よりお渡しする「代金引換伝票」が領収証となります。 ご依頼主様とお届け先のご住所が異なる場合、納品書(お届け明細書)は商品に同梱せず、「発送のお知らせメール」をもって代えさせていただきます。
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注意事項

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当店掲載の商品の画像につきまして、実際の商品と同じになるように撮影しておりますが、ご利用のパソコンのモニターによってカラーの見え方が違ったり、実際の商品と色味が多少 異なって見える場合がございます。予めご了承頂きますようお願いいたします。